Clay & Soul
L’Art qui Apaise

1. Les conditions générales de vente du tarif ou du forfait réservé déterminent les modalités d'annulation et/ou de modification de la réservation.
2. Pour les hotels: LUX* Belle Mare, LUX* Le Morne, LUX* Grand Gaube:
- À partir du 1 avril 2026 : les réservations prépayées peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu'à 30 jours avant l'arrivée ; passé ce délai, 100 % du séjour sera facturé ; en cas de non-présentation, 100 % du séjour sera facturé.
Pour LUX* Grand Baie, Maurice, les conditions suivantes s’appliquent :
- Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée ; après cette date, 100 % du montant sera facturé ; en cas de non-présentation, 100 % du montant sera facturé.
Pour LUX* Saint Gilles, La Réunion: Les réservations prépayées peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Après cette date et en cas de non-présentation, 100% du montant est facturé.
Pour LUX* Marijani Zanzibar, les conditions suivantes s’appliquent :
- Annulation gratuite jusqu'à 3 jours avant l'arrivée jusqu'au 31 mai 2026. À partir du 1er juin, annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée.
Notez que pour LUX* South Ari Atoll, Maldives, les conditions suivantes s’appliquent :
- Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée ; après cette date, 100 % du séjour sera facturé ; en cas de non-présentation, 100 % du séjour sera facturé.
- Un acompte de 30 % est demandé au moment de la réservation. Le solde doit être réglé au moins 40 jours avant l'arrivée.
- Du 23.12.2026 au 05.01.2027 : Prépayé, remboursable et modifiable jusqu'à 45 jours avant l'arrivée. Après cette date et en cas de non-présentation, 100% du montant est facturé. Un acompte de 30 % est demandé au moment de la réservation. Le solde doit être réglé au moins 60 jours avant l'arrivée.
Si la réservation inclus certains éléments identifiés comme non modifiables et/ou non remboursables, le cas échéant, cette condition sera mentionnée dans les conditions générales de vente du tarif ou du forfait.
3. Le tarif flexible pour les membres peut être modifié ou annulé sans frais jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Après cette date et en cas de non-présentation, 100% du montant est facturé.
4. Lorsque les conditions générales de vente du tarif ou du forfait réservé le permettent :
- La réservation peut être annulée sur le site www.luxresorts.com via l’onglet « Contactez-nous » ou en contactant directement notre Service Clients aux coordonnées indiquées ci-dessus à l'article 9 des Conditions générales de vente.
- La réservation peut être modifiée auprès de notre Service Clients, dont les contacts sont indiqués sur la confirmation de réservation envoyée par courrier électronique ou dans l'article 9 ci-dessus.
5. En cas d'interruption de séjour prématurée, le prix convenu sera payé dans sa totalité. Aucun remboursement ne sera effectué pour une réservation prépayée.
6. Sauf accord contraire ou indication contraire dans les conditions tarifaires de la réservation, le client doit quitter la chambre avant midi le dernier jour de son séjour. À défaut, une nuit supplémentaire sera facturée au client.