أحكام وشروط برنامج عضوية نادي مجموعة لوكس كوليكتيف الخاص

المادة 1: الهدف

تتولّى مجموعة لوكس كوليكتيف، أي شركة مجموعة لوكس كوليكتيف المحدودة، إدارة برنامج عضوية نادي مجموعة لوكس كوليكتيف الخاص وتشغيله. وتُعدّ مجموعة لوكس كوليكتيف شركة خاصة لإدارة الفنادق، حيث تملك وتدير فنادق ومنتجعات لوكس*، وسولت، وتاماسا، وسوسيو، بالإضافة إلى أي علامات تجارية أخرى تابعة لمجموعة لوكس كوليكتيف أو لأطراف ثالثة. ويقع المكتب المسجّل للشركة في مجمّع تو ترايبيكا، تيرانون 72261، بجمهورية موريشيوس.

يهدف برنامج عضوية نادي مجموعة لوكس كوليكتيف الخاص إلى منح الأعضاء المزايا المبيّنة على الموقع الإلكتروني luxresorts.com، وذلك خلال إقامتهم في الفنادق المشارِكة في البرنامج.

يُفترض أنّ أي شخص يتقدّم بطلب للانضمام إلى برنامج عضوية نادي لوكس كوليكتيف الخاص، قد اطّلع على هذه الشروط والأحكام ووافق عليها صراحةً. وقد تؤدّي أي مخالفة لهذه الشروط والأحكام العامة إلى إلغاء حساب العضوية وجميع المزايا المرتبطة بها على الفور، بدون منح العضو الحق في المطالبة بتعويض من أي نوعٍ.

تحتفظ مجموعة لوكس كوليكتيف بالحق في تعديل أيٍّ من شروط برنامج عضوية نادي مجموعة لوكس كوليكتيف الخاص أو جميعها، في أي وقت وبدون إشعار مسبق. ولا يترتب عن تعديل الأحكام والشروط العامة الخاصة بالبرنامج أي حقّ في تقديم دعاوى أو مطالبات بالتعويض عن أضرار من أي نوع ضد مجموعة لوكس كوليكتيف المحدودة.

تتوفر في جميع الأوقات النسخة المعدّلة من الشروط والأحكام العامة الخاصة ببرنامج عضوية نادي لوكس كوليكتيف الخاص على الموقع الإلكتروني luxresorts.com.

تُعتبر الشروط العامة الحالية، وأي تعديلات تطرأ عليها لاحقاً، مقبولة من قبل العضو.

المادة 2: التعريفات

مزايا العضوية: المصطلح المستخدم للإشارة إلى المكافأة أو قسيمة الهدية

المزايا: تشير بشكل عام إلى جميع المزايا والخدمات و/أو الهدايا التي يتم تقديمها للأعضاء في برنامج عضوية نادي مجموعة لوكس كوليكتيف الخاص.

تسجيل الوصول: تاريخ الوصول إلى الفندق

تسجيل المغادرة: تاريخ مغادرة الفندق

العميل: الفرد الذي لا يتمتع بعضوية البرنامج، ولكنّه يقيم في أحد الفنادق التابعة للمجموعة والمشارِكة في البرنامج.

المجموعة: تشير إلى شركة مجموعة لوكس كوليكتيف المحدودة، بصفتها الجهة التي تتولى إدارة برنامج عضوية نادي لوكس كوليكتيف الخاص.

الفندق (الفنادق) المشارِك (المشارِكة): الفندق (الفنادق) التابع(ة) للمجموعة والمشارِك(ة) في امتيازات برنامج نادي لوكس كوليكتيف الخاص للأعضاء فقط.

العضو: العميل الذي يشترك في برنامج عضوية نادي لوكس كوليكتيف الخاص من خلال إنشاء حساب عضوية، والتحقق من صحة معلوماته، وقبول الشروط والأحكام العامة لاستخدام البرنامج.

المادة 3: العضوية في نادي مجموعة لوكس كوليكتيف الخاص

أ. شروط العضوية

إنّ العضوية في نادي لوكس كوليكتيف الخاص هي مجانية ومفتوحة لأي شخص طبيعي يزيد عمره عن 18 عاماً، ويتمتّع بالأهلية القانونية لإبرام العقود وفقاً لقوانين بلد إقامته.

لا تنطبق العضوية على منظمي الرحلات السياحية أو أي كيانات تجارية تعمل في قطاع السفر والسياحة. ولا تُفرض أي عمولة على برنامج العضوية. ولا يحق للأعضاء، بما في ذلك منظمو الرحلات السياحية، الحصول على أي عمولة أو رسوم إحالة مقابل تسجيل أنفسهم أو غيرهم في البرنامج.

إنّ عضوية نادي لوكس كوليكتيف الخاص مجانية، ويتم الحصول عليها من خلال فتح حساب إلكتروني وتأكيد صلاحية عنوان البريد الإلكتروني المسجّل. يشترط إدخال بريد إلكتروني شخصي صالح للانضمام إلى البرنامج. ولا يُسمح باستخدام البريد الإلكتروني نفسه من قبل عدّة أشخاص.

يُستخدم عنوان البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول إلى حساب العضو والاستفادة من مزايا البرنامج. كما يحمل الحساب اسم العضو ويحتوي على جميع المعلومات المتعلقة بعضويته.

تنطبق شروط وأحكام برنامج العضوية على 7 غرف كحدٍّ أقصى لكّل عملية حجز. لن تُطبق هذه الشروط والأحكام على الحجوزات التي تشمل 8 غرف أو أكثر، بل تنطبق شروط أخرى خاصة بالمجموعات. وسيتم تحديد التوافر والأسعار وطرق الدفع وشروط الإلغاء من قبل الفندق عند الطلب.

في حال وجود عدّة حجوزات منفصلة تبدو في شكلها حجزاً جماعياً، إن لجهة تواريخ الإقامة و/أو لجهة إجراءات الحجز، يحتفظ الفندق بالحقّ في إلغاء تلك الحجوزات بدون إشعار مسبق.

عند الانضمام إلى البرنامج، يوافق العميل على تلقي المراسلات الإلكترونية المتعلقة بالخدمات والمزايا التي يقدّمها البرنامج، بالإضافة إلى جميع المراسلات المرتبطة بإنشاء حسابه وإدارته ومتابعة برنامج العضوية (بما في ذلك متابعة المزايا والعروض التي يقدّمها البرنامج). كما يوافق العميل على تلقّي المراسلات التسويقية المتعلقة بالمنتجات والخدمات المماثلة التي تقدّمها مجموعة لوكس كوليكتيف.

يوافق أعضاء البرنامج على إمكانية تعديل الشروط والأحكام كلياً أو جزئياً في أي وقت. وسيتمّ إخطار الأعضاء بأي تغييرات جوهرية في الشروط والأحكام قد تؤثر بشكلٍ كبيرٍ على حقوقهم والتزاماتهم عبر موقع luxresorts.com و/أو من خلال رسالة إلكترونية، وذلك في غضون فترة زمنية معقولة قبل سريان التعديلات.

يحتفظ الأعضاء بحقهم في إنهاء عضويتهم وفقاً لشروط الإنهاء المعمول بها. وتُعتبر أي مشاركة في البرنامج بعد تاريخ سريان التعديلات بمثابة موافقة ضمنية من العضو على هذه التعديلات.

لا يجوز للعضو الإفصاح عن كلمة المرور الخاصة بحساب عضويته لأي طرف ثالث تحت أي ظرف، باستثناء موظفي خدمة العملاء أو فريق الدعم الفني لدى مجموعة لوكس كوليكتيف، وذلك في سياق الوصول إلى الحساب لأغراض فنية استثنائية. يقرّ العضو بتحمّله المسؤولية الكاملة عن أي معاملة يتم إجراؤها عبر حسابه.

ب. أحكام وشروط العضوية

يمكن التسجيل في برنامج عضوية نادي لوكس كوليكتيف الخاص من خلال الوسائل التالية:

• عبر الإنترنت، باستخدام محرك الحجز على المواقع الإلكترونية الخاصة بالفنادق التابعة للمجموعة؛

• أثناء الإقامة في أحد فنادق المجموعة.

يجب على العميل تقديم البيانات المطلوبة عند التسجيل (بالنسبة إلى التسجيل عبر الإنترنت، سيتم إرسال المعلومات المطلوبة في النموذج إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل). وتشمل البيانات الإلزامية ما يلي: الاسم، الشهرة، عنوان البريد الإلكتروني الصحيح، رقم الهاتف، وتاريخ الولادة. يتعين على العضو الجديد قبول الشروط والأحكام العامة لاستخدام البرنامج، سواء عبر الإنترنت أو مباشرةً في الفندق أو عبر الهاتف خلال مكالمة مع مكتب الحجز المركزي، وذلك وفقاً لشروط وأحكام العضوية.

بالنسبة إلى التسجيلات عبر الإنترنت، سيتلقى العضو الجديد رسالة إلكترونية للتحقق من عنوان بريده الإلكتروني من أجل تفعيل حساب العضوية الخاص به.

المادة 4: حساب العضوية

من خلال استخدام حساب العضوية، يتمكّن العضو من القيام بما يلي:

• الإبلاغ عن بياناته الشخصية أو تحديثها، بما في ذلك تفضيلات الإقامة وأنواع الوجهات المفضلة لديه؛

• الاطلاع على سجل حجوزاته، وتعديل الحجوزات أو إلغاؤها حسب الحاجة، وفقاً للسياسات المعتمدة؛

• الاطلاع على العروض الخاصة المتوفرة حالياً.

يجب على العضو تحديث المعلومات الضرورية للتواصل معه، مثل الاسم، اسم الشهرة، العنوان البريدي و/أو رقم الهاتف (باستثناء عنوان البريد الإلكتروني)، إما عبر حساب عضويته على الموقع الإلكتروني أو من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء التابع لمجموعة لوكس كوليكتيف.

المادة 5: حماية البيانات الشخصية (سياسة الخصوصية لمجموعة لوكس كوليكتيف)

اضغط هنا للمزيد من المعلومات.

المادة 6: المعلومات والمطالبات

يمكن للعضو الاطلاع على جميع المعلومات المتعلقة بعضويته في البرنامج (بما في ذلك المزايا، وسجل المعاملات، والحجوزات، وبيانات الاتصال، والمعلومات الشخصية، وتفضيلات الإقامة، وغيرها) في حساب عضويته على الموقع الإلكتروني. كما يمكنه، في أي وقت، طلب إعادة ضبط بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، إما باستخدام محرك الحجز على الموقع الإلكتروني، أو من خلال التواصل مع فريق الحجوزات في مجموعة لوكس كوليكتيف عبر البريد الإلكتروني reservation@theluxcollective.com.

من حساب عضويته، يمكن للعضو اختيار الاشتراك في الرسائل التسويقية الخاصة بمجموعة لوكس كوليكتيف. وإذا لم يعد يرغب في تلقّي الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني، فيمكنه إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت عبر النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل الرسالة أو من خلال حسابه. تجدر الإشارة إلى أن هذا الإلغاء لا يشمل عضويته، ولا يمنع تلقّي الرسائل المتعلقة ببرنامج عضوية نادي لوكس كوليكتيف الخاص، والتي سيستمر في استلامها كعضو.

يجوز للعضو في أي وقت طلب إنهاء عضويته في نادي لوكس كوليكتيف الخاص. ويجب عليه تقديم طلب إنهاء العضوية عبر رسالة إلكترونية إلى قسم الحجوزات على reservation@theluxcollective.com.

ينطوي إنهاء العضوية على ما يلي:

انسحاب العضو الكامل من البرنامج من خلال إغلاق حساب العضوية؛ وإلغاء المزايا المرتبطة به؛ وإنهاء إمكانية الوصول إلى مزايا البرنامج.

وقف نهائي لجميع أشكال التواصل بين العضو والمجموعة في إطار برنامج عضوية نادي لوكس كوليكتيف الخاص.

يجب توجيه أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بعضوية نادي لوكس كوليكتيف الخاص إلى قسم الحجوزات عبر البريد الإلكتروني reservation@theluxcollective.com، خلال مدة أقصاها شهران من تاريخ الاستفادة من الميزة. بعدها، سيُطلب من العضو تقديم رقم عضويته (عنوان بريده الإلكتروني)، إلى جانب الإثباتات اللازمة (رسالة تأكيد الحجز وفاتورة الإقامة).

المادة 7: المسؤولية

تُعفى مجموعة لوكس من أي مسؤولية عن العواقب المباشرة الناجمة عن أي خلل أو عطل في الحساب المخصص لبرنامج العضوية أو في موقع luxresorts.com، مهما كانت أسبابه.

في حال نشوء نزاع يتعلق بمزايا البرنامج، يُعتدّ فقط بالمعلومات الواردة في قاعدة بيانات مجموعة لوكس كوليكتيف، باعتبارها مرجعاً رسمياً، ما لم يُثبت خلاف ذلك.

يجوز لمجموعة لوكس كوليكتيف تعديل كامل أو جزء من مزايا البرنامج وخدماته، بالإضافة إلى شروط وأحكام الاستخدام والصلاحية، في أي وقت ومن جانب واحد، من دون إشعار مسبق، ومن دون أن يترتّب عليها أي تعويض أو مسؤولية تجاه العضو.

المادة 8: التواصل

لأي استفسارات تتعلق ببرنامج العضوية، يمكن للأعضاء التواصل مع قسم الحجوزات في مجموعة لوكس كوليكتيف عبر البريد الإلكتروني reservation@theluxcollective.com.

المادة 9: الملحق

*الخصومات على المأكولات والمشروات وعلاجات السبا الإضافية في فنادق موريشيوس:

• تنطبق فقط على المأكولات والمشروبات وعلاجات السبا التي يتمّ الحصول عليها في الفندق.

• تنطبق أيضاً على الأطفال والمراهقين في غرفهم الخاصة.

• تنطبق فقط عند طلبها مسبقاً أثناء الحجز وعند الحصول على القسيمة.

• لا يمكن جمعها مع أي رصيد فندقي آخر أو قسيمة أخرى.

• لا يمكن استبدالها أو استرداد قيمتها نقداً.

• لا تنطبق على أي رسوم إضافية أو رسوم نقل أو خدمات أخرى.

• قد تنطبق شروط محددة من قبل فندق.

• يُخصم المبلغ من فاتورة إضافات "المأكولات والمشروبات وعلاجات السبا" عند تسجيل المغادرة.

**مزايا الرحلة الاستكشافية إلى جزيرة إيل دي دو كوكو:

• يشترط الحجز المسبق قبل 48 ساعة على الأقلّ.

• تشمل الرحلة غداء فاخراً على شكل بوفيه ومشروبات محلية.

• لا تشمل خدمات النقل من وإلى الفندق.

• يمكن ترتيب خدمات النقل مع الفندق ويتم تسديدها مباشرةً.

• سيؤكّد الفندق أوقات الانطلاق والعودة للضيف قبل موعد الرحلة.

• تخضع الرحلة الاستكشافية للأحوال الجوية والتوافر.