معلومات عن جهات الاتصال

١. تحدد شروط البيع للسعر أو الباقة المحجوزة شروط إلغاء و/أو تغيير الحجز.
٢. بالنسبة للعقارات: لوكس* بيل ماري، لوكس* لو مورن، لوكس* غراند غوب :
- الإقامات بين ٢٧.٠١.٢٠٢٦ و ٣١.٠٣.٢٠٢٦: يمكن تغيير الحجوزات المدفوعة مسبقًا أو إلغاؤها مجانًا حتى ٧ أيام قبل الوصول؛ بعد ذلك يتم تحصيل ١٠٠٪ من تكلفة الإقامة؛ عدم الحضور: يتم تحصيل ١٠٠٪ من تكلفة الإقامة.
- اعتبارًا من ٠١.٠٤.٢٠٢٦: يمكن تغيير أو إلغاء الحجوزات المدفوعة مسبقًا مجانًا حتى ٣٠ يومًا قبل الوصول؛ بعد ذلك يتم تحصيل ١٠٠٪ من تكلفة الإقامة؛ في حالة عدم الحضور: يتم تحصيل ١٠٠٪ من تكلفة الإقامة.
بالنسبة إلى لوكس* غراند باي ، ينطبق ما يلي:
- يمكن تغيير الحجوزات المدفوعة مسبقاً أو إلغاؤها مجاناً حتى ١٤ يوماً قبل الوصول؛ وبعد ذلك، يتم احتساب ١٠٠٪ من قيمة الإقامة؛ عدم الحضور: يتم احتساب ١٠٠٪ من قيمة الإقامة: يتم احتساب ١٠٠٪ من قيمة الإقامة.
- من ٢٣.١٢.٢٠٢٥ إلى ٠٨.٠١.٢٠٢٦: مدفوعة مسبقاً وقابلة للاسترداد وقابلة للتعديل حتى ٢١ يوماً قبل الوصول. بعد ذلك، وفي حالة عدم الحضور يتم احتساب ١٠٠٪.
بالنسبة إلى لوكس* سان جيل: يمكن تغيير الحجوزات المدفوعة مسبقاً أو إلغاؤها مجاناً حتى ١٤ يوماً قبل الوصول؛ وبعد ذلك، يتم احتساب ١٠٠٪ من قيمة الإقامة؛ عدم الحضور: يتم احتساب ١٠٠٪ من قيمة الإقامة: يتم احتساب ١٠٠٪ من قيمة الإقامة.
بالنسبة إلى لوكس* ماريجاني زنجبار، ينطبق ما يلي:
- يمكن تغيير الحجوزات المدفوعة مسبقًا أو إلغاؤها مجانًا حتى ٧ أيام قبل الوصول؛ بعد ذلك، يتم تحصيل ١٠٠٪ من تكلفة الإقامة؛ في حالة عدم الحضور: يتم تحصيل ١٠٠٪ من تكلفة الإقامة.
- إلغاء مجاني حتى ٣ أيام قبل الوصول حتى ٣١.٠٥.٢٠٢٦. اعتبارًا من ٠١.٠٦.٢٠٢٦ فصاعدًا، إلغاء مجاني حتى ٧ أيام قبل الوصول.
بالنسبة إلى لوكس* ساوث آري أتول، المالديف، ينطبق ما يلي:
- إلغاء مجاني حتى ٣٠ يومًا قبل الوصول؛ بعد ذلك، يتم تحصيل ١٠٠٪ من تكلفة الإقامة؛ في حالة عدم الحضور: يتم تحصيل ١٠٠٪ من تكلفة الإقامة.
- مطلوب دفع ٣٠٪ من المبلغ الإجمالي عند الحجز. يجب دفع الرصيد المتبقي قبل ٤٠ يومًا على الأقل من الوصول.
- من ٢٣.١٢.٢٠٢٦ إلى ٠٥.٠١.٢٠٢٧: إلغاء مجاني حتى ٤٥ يومًا قبل الوصول؛ بعد ذلك يتم تحصيل ١٠٠٪ من تكلفة الإقامة؛ في حالة عدم الحضور: يتم تحصيل ١٠٠٪ من تكلفة الإقامة. يجب دفع ٣٠٪ من المبلغ الإجمالي عند الحجز. يجب دفع المبلغ المتبقي قبل ٦٠ يومًا على الأقل من الوصول.
إذا كان الحجز يشتمل على مكونات غير قابلة للاسترداد في أي وقت، فسيتم النص على ذلك في شروط البيع للسعر أو الباقة.
٣. يمكن تغيير سعر العضوية المرن أو إلغاؤه مجاناً حتى ٧ أيام قبل الوصول؛ وبعد ذلك يتم احتساب ١٠٠٪ من قيمة الإقامة؛ عدم الحضور: يتم احتساب ١٠٠٪ من قيمة الإقامة.
٤. عندما تسمح شروط البيع للسعر أو الباقة المحجوزة:
- يمكن إلغاء الحجز عن طريق قسم ”اتصل بنا“ على الموقع الإلكتروني www.luxresorts.com أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه في المادة ٩ في الشروط والأحكام.
- يمكن إجراء التغييرات على الحجز عن طريق خدمة العملاء، والتي تم ذكر تفاصيل الاتصال بها في تأكيد الحجز المرسل عبر البريد الإلكتروني وفي المادة ٩ أعلاه.
٥. في حالة انقطاع الإقامة، يتم دفع السعر المتفق عليه بالكامل. لن يتم سداد أي تعويض عن الحجز المدفوع مسبقاً.
٦. ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، يجب على العميل إخلاء الغرفة قبل الساعة ١٢ ظهراً في اليوم الأخير من الحجز، ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط السعر المحجوز. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى تحميل العميل تكلفة ليلة إضافية.