お問い合わせ

1.ご予約いただいた料金またはパッケージの販売条件に、キャンセルおよび変更に関する規定が記載されています。
2.ラックス・ベル・マーレ／ラックス・ル・モーン／ラックス・グラン・ゴーブ:
- 2026年1月27日から2025年3月31日までの宿泊：事前支払いの予約は、到着の7日前まで無料で変更またはキャンセル可能。それ以降は宿泊料金の100％を請求。ノーショー：宿泊料金の100％を請求。
- 2026年4月1日以降：事前支払いの予約は、到着の30日前まで無料で変更またはキャンセル可能です。それ以降は宿泊料金の全額が請求されます。ノーショーの場合：宿泊料金の全額が請求されます。
ラックス・グラン・ベイ、モーリシャス:
- ご到着の14日前まで無料キャンセルが可能です。それ以降は宿泊料金の100％を請求いたします。ノーショーの場合：宿泊料金の100％を請求いたします。
ラックス・サン・ジル、レユニオン島:
事前支払いのご予約：到着日の14日前まで無料で変更・キャンセル可能。14日前以降：宿泊料金の100%を請求。No-Show（無断不泊）：宿泊料金の100%を請求。
ラックス・マリジャニ・ザンジバル:
- 2026年5月31日までのキャンセル依頼：到着日の3日前まで無料でキャンセル可能。2026年6月1日以降のキャンセル依頼：到着日の7日前まで無料でキャンセル可能。
ラックス・サウスアリアトール、モルディブ:
- 到着日の30日前まで無料でキャンセル可能。30日前以降および No-Show（無断不泊）：宿泊料金の100%を請求。
- 予約時に30%のデポジットが必要です。残金は到着の40日前までに支払う必要があります。
- 2026年12月23日～2027年1月5日のご宿泊。到着日の45日前まで 無料でキャンセル可能 。45日前以降および No-Show（無断不泊）：宿泊料金の100%を請求。予約時に30％のデポジットが必要です。残金は到着の60日前までに支払う必要があります。
ご予約に返金不可の内容が含まれる場合は、該当する料金またはパッケージの販売条件に明記されます。
3. メンバーシップ・フレキシブルレート。到着日の7日前まで無料で変更・キャンセル可能。7日前以降および No-Show：宿泊料金の100%を請求。
4. ご予約いただいた料金またはパッケージの販売条件で認められている場合：
- キャンセルは、www.luxresorts.com の「お問い合わせ」セクション、または利用規約 第9条に記載のカスタマーサービスまでご連絡ください。
- 予約の変更は、予約確認メールおよび利用規約 第9条に記載のカスタマーサービスまでご連絡ください。
5. 滞在が途中で中断された場合でも、合意された料金は全額支払われるものとし、事前支払いの予約に対する返金は行われません。
6. 特段の記載がない限り、チェックアウトは予約最終日の正午（12:00）までとします。料金条件に別途記載がある場合を除き、これに従わない場合は追加1泊分の料金が請求されます。